Política de privacidad

Quién trata tus datos

El responsable es Lluís Jiménez de los Santos (Lual Marketing), NIF 78098318R, con domicilio en Carrer Francesc Mateu i Franquesa 7, 1-1, 25300 Tàrrega (Lleida). Para cualquier cosa relacionada con tus datos, escribe a lluis@lualmarketing.com. No tenemos delegado de protección de datos porque la ley no nos obliga a tenerlo.

Qué datos recogemos y para qué

• Si nos escribes por el formulario de contacto: tu nombre, tu correo y tu mensaje, que son obligatorios porque sin ellos no podemos contestarte; y el nombre de tu negocio y tu teléfono, si quieres dárnoslos. Los usamos para responderte y, si la pides, enviarte una propuesta.
• Si pides una videollamada: tu nombre, tu correo, el día y la hora que prefieres y lo que nos cuentes. Los usamos para confirmarte la cita por correo y hablar contigo.
• Si usas el asistente de la web (Lual AI): lo que escribes se lee en tu propio navegador para recomendarte una página. No se envía a ningún sitio ni se guarda. Si desde ahí decides escribirnos o pedir una videollamada, vale lo dicho para los formularios.
• Si eres cliente: tus datos de contacto y de facturación, para prestar el servicio y cumplir con las obligaciones fiscales.
• Al navegar: si aceptas las cookies de análisis, datos de uso de la web (qué páginas se ven y qué botones se pulsan). Si no las aceptas, no se recoge nada de eso. Lo explicamos en la política de cookies.
• Datos técnicos de la visita: como en cualquier web, los servidores que la sirven ven la dirección IP y la página que pides. Se usan solo para que la web funcione y esté protegida.

No te enviamos publicidad por haber rellenado un formulario, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automáticas sobre ti.

Con qué base legal

• Tu consentimiento, cuando nos escribes por un formulario o aceptas las cookies de análisis.
• La aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de un contrato, cuando pides una propuesta o eres cliente.
• El cumplimiento de obligaciones legales, en lo relativo a facturación.
• Nuestro interés legítimo en que la web sea segura, para los datos técnicos de la visita.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de quien nos escribe, mientras dure la conversación y hasta tres años después si no llegas a ser cliente. Los de clientes, mientras dure la relación y, después, durante los plazos que marca la ley fiscal y mercantil. Los datos de análisis, lo que dura cada cookie: está en la política de cookies. Si nos pides antes que los borremos, los borramos.

A quién se los comunicamos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para trabajar, que los tratan por encargo nuestro y con contrato:

• HubSpot: guarda los contactos que llegan por los formularios de la web. Nuestra cuenta está en su centro de datos de la Unión Europea.
• Hostinger: el alojamiento de la web.
• Cloudflare: la red que entrega la web y la protege de ataques.
• Google (Google Ireland Ltd.): el correo, el calendario y las videollamadas por Google Meet. Y, solo si aceptas las cookies de análisis, Google Analytics y Google Tag Manager.
• Taxfix: la gestoría, para los impuestos y la facturación. Solo recibe datos de clientes.

Si tus datos salen de Europa

Guardamos los datos en la Unión Europea siempre que el proveedor lo permite. HubSpot, Google y Cloudflare son grupos de empresas de Estados Unidos y pueden acceder a algunos datos desde allí. Lo hacen con las garantías que exige el Reglamento General de Protección de Datos: el Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y Estados Unidos o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, oponerte a que los tratemos o llevártelos a otro proveedor. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a lo hecho hasta entonces. Escríbenos a lluis@lualmarketing.com diciendo qué derecho quieres ejercer. Te contestamos en un mes como máximo y no cuesta nada.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: accesos con contraseña y doble verificación, y proveedores que cumplen la normativa europea.

Cambios en esta política

Si cambiamos de proveedores o de forma de trabajar, actualizamos esta página y la fecha de arriba.