Marketing digital para tu negocio: por dónde empezar

En marketing digital, por dónde empezar importa más que cuánto gastas: hay un orden, y saltárselo sale caro. Esta guía lo recorre paso a paso y te lleva al artículo que desarrolla cada uno. Si prefieres que alguien mire tu caso y te lo dé por escrito, eso es un plan de marketing con el orden para tu negocio.

Antes de gastar: de dónde vienen tus clientes

Durante un mes, pregunta a cada cliente nuevo cómo te ha encontrado y apúntalo. Es gratis y te dice más que cualquier herramienta: si casi todos llegan por recomendación, o por Google, o porque pasan por delante.

No hace falta ningún programa: una hoja con tres columnas (la fecha, cómo llegó y qué contrató) es suficiente. Lo importante es apuntarlo en el momento, no de memoria a final de mes.

Sin ese dato, cualquier decisión de marketing es a ojo.

Ejemplo: una fisioterapeuta apunta durante un mes de dónde llegan sus 20 clientes nuevos: 12 por recomendación, 6 por Google y 2 por Instagram. Con ese dato, lo primero no es abrir otra red: es cuidar la ficha de Google y pedir reseñas a quienes ya la recomiendan. Es un caso inventado, con números redondos.

No hace falta hacerlo todo: hace falta acertar con lo primero.

Lo primero: que te encuentren y se entienda qué haces

1. La ficha de Google de tu empresa. Darla de alta o reclamarla no tiene coste, y hay que verificarla. Google ordena los resultados del mapa por relevancia, distancia y prominencia, y recomienda tenerla completa: qué haces, horario, fotos. Las reseñas también cuentan: pídelas con un enlace o un código QR y contéstalas, sin ofrecer nada a cambio.
2. Una web clara. Qué haces, dónde, para quién y cómo contactarte, a la vista y en el móvil. No hace falta que sea grande. Para que Google la encuentre, normalmente basta con publicarla, aunque puede tardar algunas semanas.

Tu negocio, en el mapa

Para saber si tu web cumple, haz cuatro comprobaciones desde el móvil: ¿dice qué haces en la primera pantalla?, ¿dice dónde trabajas?, ¿se ve cómo contactarte sin bajar?, ¿hay alguna prueba de que eres de fiar, como trabajos tuyos o reseñas? Si falla alguna, eso va antes que cualquier anuncio.

Hasta que eso esté bien, pagar anuncios es llevar gente a un sitio que no la convence.

Si pasa el tiempo y tu web no sale, repasa las causas de que una web no salga en Google. Y si sale y recibe visitas, pero no contactos, mira por qué tu web tiene visitas y nadie llama.

Después: anuncios o SEO

Depende de la prisa. Los anuncios en Google traen contactos mientras los pagas, clic a clic. El SEO tarda más y no pagas por cada visita. Lo comparamos en qué le conviene a tu pyme, SEO o Google Ads.

Anuncioscontactos ya, pagando€€€

SEOtarda, pero no pagas la visita

Elijas lo que elijas, desde el primer día hay que saber cómo comprobar si la publicidad funciona. Y si te han hablado de anunciarte en la IA, aquí explicamos qué son los anuncios en ChatGPT; no es por donde se empieza.

Las redes, las últimas

Una sola red, la que usen tus clientes, y bien llevada. Cinco perfiles abandonados hacen peor impresión que no tener ninguno.

¿Cuál? Vuelve a tu hoja del primer mes: si nadie te ha dicho que te encontró en una red, no es ahí donde te buscan, y puede esperar. Si alguna aparece, esa es la tuya. Y publica lo que enseña tu trabajo: un antes y un después, una duda que te hacen siempre, quién atiende. No hace falta más.

Marketing digital, por dónde empezar: un plan por semanas

Este es el orden, repartido en el primer mes y medio. Casi todo lo puedes hacer tú.

No es una opinión nuestra: Google dice que una pequeña empresa local probablemente pueda hacer por su cuenta la mayor parte del trabajo de SEO.

Cómo saber que toca el paso siguiente

No pases al siguiente paso por aburrimiento, sino cuando el anterior esté cerrado. Estas son las señales:

• De apuntar a decidir: tienes un mes entero de clientes apuntados y ves de dónde llega la mayoría.
• De la ficha a la web: la ficha está verificada, completa y con reseñas recientes contestadas.
• De la web a los anuncios o al SEO: alguien que no te conoce entiende en cinco segundos qué haces y dónde, y puede contactarte desde el móvil.
• De ahí a las redes: ya sabes cuántos contactos te entran cada mes y cuánto te cuesta cada uno.

Si un paso se atasca, es mejor pedir ayuda para ese paso que saltárselo.

Lo que puede esperar

• El blog, hasta que la web y la ficha estén bien: primero las páginas que explican tus servicios.
• El correo a clientes, hasta que tengas a quién escribir y algo que contarle.
• Las herramientas de pago, hasta que sepas qué quieres medir: para empezar bastan las gratuitas de Google y tu hoja.
• El logotipo nuevo y el cambio de colores, si lo que falla es que no te encuentran.

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Esto, yaFicha de Google y web clara

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Esto, despuésAnuncios o SEO

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Esto puede esperarBlog, correo y herramientas de pago

En qué no merece la pena gastar

En comprar seguidores, en directorios que te cobran por aparecer y en cualquier servicio que no pueda decirte cuántos contactos te ha traído.

Si prefieres que alguien de fuera revise lo que tienes y te diga qué hacer primero, eso es la consultoría de marketing digital: una revisión, un orden por escrito y ninguna cuota mensual.